iPhone12 绿屏问题回复

早在前段时间,就有不少拿到 iPhone12 新款设备的用户反映自己的 iPhone12 存在绿屏问题,我们当时也对此问题进行了报道。(iPhone12 又出严重屏幕发绿问题

虽然当时有不少用户反映这个问题,但是苹果却迟迟没正面回复这个问题。

而在今天,苹果终于对这个问题进行了回复,不少之前反映这个问题的用户也纷纷收到了客服的回复。

苹果官方客服表示:

  “针对您此类问题, Apple 已经收到部分用户反馈,目前初步判断是系统、软件问题导致,不是硬件故障。并且 Apple 工程部已经在全力的紧急调查,调查清楚后会在新系统中修复,您保持系统最新就可以了。”

简单来讲,就是苹果表示知道了这个问题,苹果正在解决,目前来看应该是系统问题,后续会通过系统更新修复,让大家不要慌。

实际上,这个绿屏问题也不是第一次发生了。

在今年的 iOS13.4 正式版系统的时候,就有大量 iPhone11 用户反映自己的屏幕出现了发绿的问题,不过当时苹果很快就进行了回复,表示只是系统问题。

最后苹果发现,当时 iPhone11 的绿屏问题是因为 iOS13.4 系统中的热量管理故障引起的。

于是之后在 iOS13.6.1 正式版系统中进行了修复,后面也就没有用户再反映这个问题了。

所以说遇到了这个情况的用户,如果是刚刚在官方购买的话,可以进行 14 天无理由退换货,如果超出了时限,也可以等待苹果推出新的 iOS 版本来修复。

苹果:你以为的硬件问题,其实是软件问题。